Spedizioni e resi
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Art. 1 - Disponibilità dei prodotti
1. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva presso il magazzino di riferimento nel momento in cui l'utente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti e della vendita degli stessi articoli su più piattaforme, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine. A seconda del tipo di prodotto, gli articoli potrebbero essere fisicamente disponibili presso il nostro magazzino di Novara (spedizione in 1/2gg lavorativi), oppure presso il nostro magazzino esterno convenzionato (spedizione entro 3/4gg lavorativi). La tempistica attuale di spedizione dei prodotti è indicata nella scheda prodotto.
2. Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma di ricezione dell'ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione, o se possibile, la sostituzione del prodotto non disponibile e l'utente verrà contattato nell'arco di 24h via e-mail o telefonicamente.
3. Se l'utente richiederà l'annullamento dell'ordine, risolvendo il contratto, CSN Shop rimborserà l'importo pagato entro 48h lavorative a partire dal momento in cui CSN Shop ha avuto conoscenza della decisione del l'acquirente di risolvere il contratto.
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Art. 2 - Modalità di consegna
1. CSN Shop effettua spedizioni esclusivamente sul territorio italiano tramite corriere espresso, escluse lo stato di Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino. Non si effettuerà inoltre la consegna nei seguenti territori: Livigno, Campione d'Italia.
2. CSN Shop effettuerà solamente consegne presso il domicilio dell'utente, fornito al momento dell'acquisto o presso un indirizzo alternativo verificabile (sede di lavoro, punto di ritiro, ecc). Nel caso in cui tutti i prodotti selezionati nell'ordine siano contrassegnati con "Disponibilità immediata", allora sarà possibile prenotare il ritiro a mano presso il nostro punto vendita di Novara, previo avviso di conferma di evasione dell'ordine da parte del nostro staff. Il ritiro in sede non è mai previsto nel caso in cui i prodotti ordinati siano contrassegnati con "Spedito in 2/3gg lavorativi" o altra dicitura.
3. La consegna a domicilio tramite corriere viene effettuata generalmente entro 3-4 giorni lavorativi, o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di 30 giorni dalla data della conferma.
Le spese di spedizione standard variano da 14.90€ a 24.90€ tasse incluse sul territorio italiano, in base al peso stimato del pacco e alla destinazione indicata. Oltre i 149€ di spesa viene offerta la spedizione gratuita su gran parte del catalogo, salvo alcune eccezioni (prodotti particolarmente pesanti ed ingombranti di categoria "speciale" come casseforti, armadi blindati, ecc).
Attenzione: in presenza di prodotti di categoria "speciale" all'interno dell'ordine, l'importo della spedizione non potrà essere calcolato in automatico nel carrello, ma dovrà essere preventivato manualmente dal nostro staff al cliente dopo la ricezione dell'ordine, in base al peso complessivo della merce e alla destinazione. In questo caso verrà visualizzato in fase di check-out un avviso di "spedizione merce pesante" e l'indicazione del costo in attesa di quotazione.
Questa funzionalità ci permette di offrire al cliente la migliore quotazione aggiornata tra i corrieri disponibili e di verificare in tempo reale la copertura del servizio di logistica nella destinazione indicata dal cliente in fase di acquisto; inoltre può estendere di 24-48h lavorative i tempi generali di consegna.
In rare occasioni, per alcune località particolari, potrebbe non essere disponibile la consegna di prodotti apparteneneti alla categoria "speciale" e di conseguenza l'ordine verrà annullato dopo la verifica.
4. Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l'ordine verrà inviato al deposito più vicino. In tale evenienza, un avviso preciserà luogo in cui si trova l'ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.
5. Qualora non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all'orario concordato, Le chiediamo di contattarci nuovamente per concordare una nuova data di consegna.
6. Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili dopo trenta giorni dalla data in cui l'ordine è disponibile per la consegna, assumeremo che si intenda risolvere il contratto.
7. In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti, inclusi i costi di consegna con l'esclusione di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 29 giorni dalla data di risoluzione del contratto. Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico dell'acquirente.
8. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine, fatta eccezione per gli ordini contenenti merce di categoria "speciale" evidenziato in precedenza.
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