Termini e condizioni d'uso
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Art. 1 - Disposizioni generali
1. L'utente navigando in quest'area accede a CSN Novara Shop, accessibile mediante l'url: www.centroserraturenovara.it/shop/ (d'ora in avanti chiamato "CSN Shop"). La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l'accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate.
2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di
Società: CSN DI CITTA' STEFANO
Sede: C.so Risorgimento 23/B Novara
Partita IVA: IT02605610035
Iscrizione REA numero: NO-246717
3. L'utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell'acquisto.
4. Si invita l'utente a scaricare e stampare una copia del modulo d'acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini CSN Shop si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.
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Art. 2 - Oggetto
1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su CSN Shop e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
2. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.
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Art. 3 - Conclusione del contratto
1. Per concludere il contratto di acquisto, sarà necessario compilare il formulario in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.
2. In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso; modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
3. Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l'avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell'Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.
4. Il contratto è concluso quando il venditore riceve il formulario compilato dall'utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti.
5. L'utente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell'ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto "Procedi con l'ordine" alla fine della procedura guidata.
6. Concluso il contratto, il venditore prende in carico l'ordine per la sua evasione.
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Art. 4 - Utenti registrati
1. Nel completare le procedure di registrazione, l'utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.
2. La conferma esonererà in ogni caso CSN Shop da ogni responsabilità circa i dati forniti dall'utente. L' utente si obbliga a informare tempestivamente CSN Shop di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.
3. Qualora poi l'utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, CSN Shop avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.
4. In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell'utente, CSN Shop attribuirà allo stesso nome utente ed una password. Quest'ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell'utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l'utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
5. L'utente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d'accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.
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Art. 5 - Disponibilità dei prodotti
1. La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità del prodotto a magazzino nel momento in cui l'utente effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere sempre considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti e della sincronizzazione periodica di più magazzini da parte del gestionale, i prodotti a giacenza ridotta potrebbero essere stati venduti ad altri clienti prima della conferma dell'ordine.
A seconda del tipo di prodotto, gli articoli possono essere fisicamente presenti presso il nostro magazzino di Novara (spedizione in 1/2gg lavorativi), oppure provenire da un magazzino di logistica esterno (spedizione in 2/3gg lavorativi). La disponibilità indicativa dei prodotti è riportata nella scheda prodotto, ma verrà confermata solo durante l'evasione dell'ordine dal nostro staff.
Se il prodotto è indicato "in magazzino" significa che il livello di stock attuale è buono, mentre se il prodotto è indicato "in esaurimento" o con "disponibilità limitata" significa che all'ultimo aggiornamento eseguito dal gestionale di magazzino risultavano pochissime unità in stock, di conseguenza potrebbe momentaneamente essere esaurito al momento dell'invio dell'ordine.
2. Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma di ricezione dell'ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione o (se possibile) la sostituzione del prodotto non disponibile e l'utente verrà contattato nell'arco di 24h via e-mail o telefonicamente.
3. Se l'utente richiederà l'annullamento dell'ordine, risolvendo il contratto, CSN Shop rimborserà l'importo pagato entro 48h lavorative a partire dal momento in cui CSN Shop ha avuto conoscenza della decisione del l'acquirente di risolvere il contratto.
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Art. 6 - Prodotti offerti
1. CSN Shop commercializza principalmente:
Articoli di ferramenta, utensili, serrature, casseforti, sistemi di sicurezza e affini.
2. L'offerta è dettagliata nel nostro sito al link: www.centroserraturenovara.it/shop
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Art. 7 - Modalità di pagamento e prezzi
1. Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese, dovuto ad un mancato aggiornamento della piattaforma e-commerce o altro possibile errore informatico.
2. In caso di errore CSN Shop avviserà il prima possibile l'acquirente consentendo la conferma dell'ordine al giusto importo, oppure l'annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per CSN Shop l'obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato online.
3. I prezzi del sito sono comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell'ordine.
4. Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l'acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell'ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
5. L'importo minimo per convalidare il carrello è di € 35.00 iva esclusa. Al di sotto di questo importo non sarà possibile concludere l'ordine in fase di check-out. Per ordini di prodotti di valore complessivo inferiore alla soglia minima ti preghiamo di contattarci via email o telefonicamente.
6. Il pagamento può essere effettuato tramite:
Carte di credito, PayPal, Bonifico bancario
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Art. 8 - Consegna, spedizioni nazionali e merce pesante
1. CSN Shop effettua spedizioni esclusivamente sul territorio italiano tramite corriere espresso, escluse lo stato di Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino. Non si effettuerà la consegna inoltre nei seguenti territori: Livigno, Campione d'Italia.
2. CSN Shop effettuerà solamente consegne presso il domicilio dell'utente, fornito al momento dell'acquisto o presso un indirizzo alternativo verificabile (sede di lavoro, punto di ritiro, ecc).
3. La consegna viene effettuata generalmente entro 3-4 giorni lavorativi, o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni dalla data della conferma.
Le spese di spedizione standard variano da 14.90€ a 24.90€ tasse incluse sul territorio italiano, in base al peso stimato del pacco e alla destinazione indicata. Oltre i 149€ di spesa viene offerta la spedizione gratuita su gran parte del catalogo, salvo alcune eccezioni (prodotti particolarmente pesanti ed ingombranti di categoria "speciale" come casseforti, armadi blindati, ecc).
Attenzione: in presenza di prodotti di categoria "speciale" all'interno dell'ordine, l'importo della spedizione non potrà essere calcolato in automatico nel carrello, ma dovrà essere preventivato manualmente dal nostro staff al cliente dopo la ricezione dell'ordine, in base al peso complessivo della merce e alla destinazione. In questo caso verrà visualizzato in fase di check-out un avviso di "spedizione merce pesante" e l'indicazione del costo in attesa di quotazione.
Questa funzionalità ci permette di offrire al cliente la migliore quotazione aggiornata tra i corrieri disponibili e di verificare in tempo reale la copertura del servizio di logistica nella destinazione indicata dal cliente in fase di acquisto; inoltre può estendere di 24-48h lavorative i tempi generali di consegna.
In rare occasioni, per alcune località particolari, potrebbe non essere disponibile la consegna di prodotti apparteneneti alla categoria "speciale" e di conseguenza l'ordine verrà annullato dopo la verifica.
4. Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l'ordine verrà inviato al deposito più vicino. In tale evenienza, un avviso preciserà luogo in cui si trova l'ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.
5. Qualora non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all'orario concordato, Le chiediamo di contattarci nuovamente per concordare una nuova data di consegna.
6. Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili dopo trenta giorni dalla data in cui l'ordine è disponibile per la consegna, assumeremo che si intenda risolvere il contratto.
7. In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti, inclusi i costi di consegna con l'esclusione di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 29 giorni dalla data di risoluzione del contratto. Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico dell'acquirente.
8. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine, fatta eccezione per gli ordini contenenti merce di categoria "speciale" evidenziato in precedenza.
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Art. 9 - Recesso
1. Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l'acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
2. In caso di acquisti multipli effettuati dal l'acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 30 giorni decorre dalla data di ricezione dell'ultimo prodotto.
3. L'utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a CSN Shop tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata A/R all'indirizzo:
CSN Centro Serrature Novara - C.so Risorgimento 23/B, 28100 - Novara
L'utente potrà inoltre indicare la volontà di recedere, indicando il numero ordine e nome dell'utente, a:
ordini@centroserraturenovara.it
4. L'acquirente dovrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B, D.Lgs 21/2014 non obbligatorio.
5. La merce potrà essere riconsegnata presso un qualsiasi punto vendita presente sul territorio italiano, così come indicato nella nostra pagina web, nonché spedita a:
CSN CENTRO SERRATURE NOVARA - CORSO RISORGIMENTO 23/B
28100 - NOVARA (NO)
6. La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale ove presente, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa, senza segni di utilizzo, modifiche o manomissioni. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 25 giorni.
7. I costi sostenuti per la restituzione della merce saranno a carico dell'utente.
8. Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, il sito può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del l'acquirente di aver rispedito i beni.
9. Non si applicherà il diritto al recesso nel caso in cui i prodotti di CSN Shop acquistati siano inclusi nelle categorie dell'art. 59 del D.Lgs 206/2005, o siano in qualsiasi caso prodotti consumabili, oggetto di personalizzazione, modifica o realizzati su misura.
10. Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal l'acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora l'utente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all'effettuazione del rimborso.
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Art. 10 - Trattamento dei dati
1. I dati del l'acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'apposita sezione contenente l'informativa ai sensi dell'art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy).
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Art. 11 - Clausola di salvaguardia
1. Nell'ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
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Art. 12 - Contatti
1. Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo ordini@centroserraturenovara.it, via telefono al seguente recapito telefonico: 0321 1950084, e via posta al seguente indirizzo:
CSN CENTRO SERRATURE NOVARA - CORSO RISORGIMENTO 23/B
28100 - NOVARA (NO)
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Art. 13 - Legge applicabile e foro competente
1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del l'acquirente. Di conseguenza l'interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.
2. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall'autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora l'utente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.
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Pagina aggiornata al 01/11/2023